本政策适用于 VietnhatGas 生产的液化气钢瓶、阀门及代工产品。各产品线的保修期在合同和出厂单中列明。以下说明保修范围、不予保修的情形、退换货条件以及提交申请的流程。
1. 保修范围
VietnhatGas 对生产过程中产生的缺陷提供保修，包括：
- 材料缺陷。
- 焊缝缺陷。
- 涂层缺陷。
- 阀门安装缺陷。
- 产品未达到合同及检验档案中承诺的技术参数。
2. 不予保修的情形
- 因未按说明使用、保管而导致钢瓶受撞击、变形、烧损或腐蚀。
- 钢瓶已由其他单位维修、焊接、更换阀门或重新喷涂。
- 钢瓶超过压力容器相关法律规定的定期检验期限。
为保留保修权益，请按说明使用和保管钢瓶，不要让其他单位维修、焊接、更换阀门或重新喷涂钢瓶，并跟踪每只钢瓶的定期检验期限。
3. 退换货
- 因生产原因导致的缺陷产品，按合同约定予以更换或修复。
- 按样品和自有品牌代工的产品（OEM · ODM · OBM）不因需求变化而退换货。
4. 保修申请流程
- 将批次信息、序列号和缺陷照片发送至邮箱 vietnhat@vietnhatgas.com 或通过热线 1900 4656 提交。
- VietnhatGas 进行检查，确定原因并回复处理方案。
- 按双方确认的方案进行回收、更换或修复。
5. 建议准备的信息
为加快检查，请提前准备：
- 合同编号和批次信息。
- 出现缺陷的钢瓶或产品序列号（序列号压印在瓶身上）。
- 清晰显示缺陷部位的照片。
- 该批货物的出厂单，其中注明保修期。
收货时发现的运输损坏，按交货政策处理。