본 정책은 VietnhatGas가 생산한 LPG 용기, 밸브 및 위탁생산 제품에 적용됩니다. 제품 라인별 보증 기간은 계약서와 출고증에 명시됩니다. 아래에서 보증 범위, 보증 제외 사항, 교환·반품 조건 및 요청 절차를 안내합니다.
1. 보증 범위
VietnhatGas는 생산 과정에서 발생한 다음 결함을 보증합니다.
- 소재 결함.
- 용접부 결함.
- 도장 결함.
- 밸브 장착 결함.
- 계약서 및 검사 기록에서 약속한 기술 사양에 미달하는 제품.
2. 보증 제외 사항
- 안내에 맞지 않는 사용·보관으로 인한 충격, 변형, 화재 또는 부식.
- 타 업체에서 수리, 용접, 밸브 교체 또는 재도장한 용기.
- 압력용기 관련 법령에 따른 정기 검사 기한이 지난 용기.
보증 권리를 유지하려면 안내에 따라 용기를 사용·보관하시고, 타 업체에 수리, 용접, 밸브 교체 또는 재도장을 맡기지 마시며, 용기별 정기 검사 기한을 관리해 주십시오.
3. 교환·반품
- 생산 결함이 있는 제품은 계약서상의 합의에 따라 신품으로 교환하거나 수리해 드립니다.
- 샘플 및 자체 브랜드에 따른 위탁생산 제품(OEM · ODM · OBM)은 수요 변경을 사유로 한 교환·반품이 적용되지 않습니다.
4. 보증 요청 절차
- 로트 정보, 일련번호 및 결함 사진을 이메일 vietnhat@vietnhatgas.com 또는 대표번호 1900 4656으로 보내 주십시오.
- VietnhatGas가 확인 후 원인을 파악하고 처리 방안을 회신합니다.
- 합의된 방안에 따라 회수, 교환 또는 수리를 진행합니다.
5. 준비하실 정보
신속한 확인을 위해 다음 자료를 준비해 주십시오.
- 계약 번호 및 로트 정보.
- 결함이 있는 용기 또는 제품의 일련번호(일련번호는 용기 본체에 각인되어 있습니다).
- 결함 부위가 잘 보이는 사진.
- 보증 기간이 기재된 해당 로트의 출고증.
수령 시 발견된 운송 중 파손은 배송 정책에 따라 처리됩니다.